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Perguntas Frequentes

1. Perguntas comuns sobre como funciona o site:
2. Navegação do Site e Perguntas Técnicas:
3. Comprar Ficheiros:
4. Free Trial:
5. Vender Ficheiros:
Que métodos de pagamento aceitam?
7. Uso dos Ficheiros:
8. Problemas gerais e as suas soluções:
1. Perguntas comuns sobre como funciona o site:
Com funciona Depositphotos?

Depositphotos é um website e agência de ficheiros stock que vende ficheiros em dezenas de categorias sob uma licença royalty-free. Trabalhamos com colaboradores para vender os seus trabalhos através de planos de créditos por subscrição e encomendas individuais. Os preços variam dependendo do plano que você escolhe e aceitamos todos os métodos de pagamento mais populares.

O que são ‘ficheiros stock’?

Ficheiros stock são ficheiros que se destinam a ser usados para fins tanto comerciais como editoriais tais como anúncios, brochuras, artigos e embalagens de produtos. São normalmente comprados e usados por designers gráficos, artistas e tipógrafos. Dependendo do tipo de licença associada com cada compra, a extensão do uso varia em conformidade com as regras específicas de cada licença.

Como é que as licenças funcionam?

Todos os ficheiros oferecidos em Depositphotos estão disponíveis sob uma licença Royalty-Free.
Você pode ler mais sobre as regras de licenciamento na Informação Legal.

Qual é o significado de “Royalty-Free”?

Royalty-Free, ou Livre de Royalties, quer dizer que uma imagem está disponível para uso em conformidade com os Termos de Licenciamento sem a necessidade de descrições adicionais ou coordenação do lugar, audiência, modo de uso, etc. Quando compra uma imagem sob a licença royalty-free, você recebe um direito vitalício não exclusivo de a usar para os fins dentro dos limites estabelecidos pelas licenças Padrão ou Alargadas.

Vocês têm alguns ficheiros com direitos controlados?

Não. Todos os ficheiros apresentados no site são oferecidos para distribuição baseada na licença Royalty-Free.

2. Navegação do Site e Perguntas Técnicas:
Como vos posso contatar para receber suporte?

Pode enviar uma mensagem para o nosso endereço de email em support@depositphotos.com ou enviar-nos uma mensagem diretamente através do site.
Por favor note de que se não fez login você deve introduzir o seu email para receber uma resposta.
ou contate a nossa equipe de Apoio.
Se a sua preocupação é urgente, você nos pode ligar para:
Estados Unidos da América: 1-954-990-0075 ou 1-800-980-8759 (chamada gratuita);
Grã-Bretanha: 44-870-8200052 ou 0-808-101-2263 (chamada gratuita);
Alemanha: 49-305-683-70-05-40 ou 0-800-189-9300 (chamada gratuita);
França: 33-975-1818-26 ou 0800-918894 (chamada gratuita);
Espanha: 34-91-143-6796 ou 900-808611 (chamada gratuita);
Rússia: 7-495-505-6355 ou 8-800-100-8508 (chamada gratuita);
Itália: 39-024-032-6326 ou 800-788-029 (chamada gratuita);
Polónia: 48-12-395-31-87 ou 0-0-800-141-0025 (chamada gratuita);
Portugal: 35-13-088-01-869;
Turquia: 90-212-8882415;
México: 52-554-7707750;
Brasil: 55-613-717-2270;
Ucrânia: 38-096-400-68-24 ou 0-800-501046 (chamada gratuita).

Que navegadores são compatíveis com o site?

De momento, Depositphotos é compatível com muitos dos mais populares navegadores incluindo Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google’s Chrome, Safari e mais.
Se experimentar problemas em aceder a Depositphotos através de algum navegador compatível, por favor nos informe ao nos contatar através do formulário disponível na página de Contato.

Quais são os limites de download de ficheiros?

As suas capacidades de fazer download estão dependentes de como você decide comprar os ficheiros. Nossos planos de subscrição permitem-lhe baixar até 200 imagens, dependendo do nível do plano.
Quando paga com créditos, você pode fazer download de quantas imagens o seu saldo em créditos permitir.

Posso partilhar meu login/senha com meus amigos/colegas?

Não. Segundo os Termos de Uso, a sua conta só pode ser utilizada por você. A violação desta política resultará na suspensão da conta.

Posso registrar várias contas no site?

É-lhe permitido registar apenas uma conta e utilizá-la para comprar e vender imagens.

O meu navegador deve aceitar cookies?

Sim. Para assegurar a funcionalidade adequada do website, por favor verifique as preferências no seu navegador para certificar-se de que estão definidas para aceitar cookies de terceiros sites.

Como procuro por um ficheiro específico?

Depositphotos tem um motor de busca incrivelmente poderoso e intuitivo. Basta simplesmente introduzir umas palavras-chave que descrevam o ficheiro que procura. Se tiver algumas restrições quanto ao tipo de ficheiro que procura, também pode usar o nosso Motor de Busca Avançada. Também pode procurar dentro das nossas dezenas de categorias pré-definidas para filtrar os seus resultados da procura. Pode ainda encontrar o ficheiro necessário usando categorias e lightboxes.

Que idioma deve ser utilizado quando introduzindo palavras-chave para procurar ficheiros?

Pode introduzir palavras-chave em qualquer linguagem disponível no site, mas palavras-chave em Inglês produzirão os melhores resultados.

Como posso filtrar o tipo de ficheiros que são devolvidos como resultados de uma procura?

Usando as funções de procura avançada, você pode definir os filtros de procura baseados no tamanho de uma imagem, cor ou outros parâmetros do conteúdo do ficheiro.

Estou limitado no tempo que tenho para fazer download de um ficheiro depois de o comprar?

Assim que comprar um ficheiro, ele permanece disponível para download durante 1 ano desde que o pagamento é enviado. Durante este tempo pode fazer download desse  ficheiro quantas vezes forem necessárias sem um pagamento adicional.

Onde posso encontrar o número de créditos restantes na minha conta?

Para visualizar o número de créditos na sua conta, visite o Perfil da Conta.

Quando faço download de um ficheiro, onde é que ele é guardado no meu computador?

Se você usa os navegadores Internet Explorer ou Opera, você indicará a localização onde quer guardar o ficheiro. Se você usa o Mozilla Firefox, os ficheiros que fizer download são guardados por defeito na área de trabalho do seu computador. No entanto, Firefox dá-lhe a opção de modificar isto em cada download.

3. Comprar Ficheiros:
É possível comprar ficheiros individuais?

Sim, ao contrário de outros sites de ficheiros stock, você pode comprar ficheiros individuais em Depositphotos. Para comprar um ficheiro individual, você deve escolher pagar usando créditos.

Quais são os tamanhos das fotografias no site? O preço depende do tamanho da imagem?

Quando comprar ficheiros de fotos usando créditos, você tem a escolha dos tamanhos das imagens (desde XS até XXL) dependendo do tamanho da fotografia original. O preço do ficheiro da imagem está dependente do tamanho da foto que está comprando; fotos mais pequenas são mais baratas.
Você pode ler mais acerca dos preços na nossa seção de Preços das Imagens.

Como funcionam os planos subscrição?

Planos de subscrição permitem-lhe fazer o download de vários ficheiros diários, até ao limite do plano. Cada ficheiro a que fizer download usando qualquer dos nossos planos subscrição é fornecida em JPEG de todos os tamanhos e ficheiros Vetoriais.

Quais são os tipos de planos subscrição que vocês oferecem?

Você pode comprar planos de subscrição de muitos níveis diferentes, de 1 até 12 meses, dependendo das suas necessidades.Pode ler mais sobre nossas subscrições aqui.

Posso receber informação adicional sobre o ficheiro ou entrar em contato com o autor colaborador?

Toda a informação disponível é apresentada na descrição contida no ficheiro. Depositphotos não comunica com os colaboradores em nome dos seus clientes e não pode procurar por informações adicionais acerca de um colaborador. E ainda, não nos é possível oferecer-lhe um ficheiro em falta dentro de uma variedade de outros semelhantes se este não está apresentado no site.

Como posso comprar um ficheiro?

De maneira a comprar um ficheiro você precisa de ser um usuário registrado no site. Depois, a seu próprio critério, você pode comprar uma subscrição ou pagar ficheiros com créditos.

Que tipo de licença devo escolher?

Escolher a licença apropriada depende de como pretende usar o ficheiro. Se os seus fins estão dentro dos termos da Licença Padrão, nenhuma ação é necessária porque a Licença Padrão é o tipo de licença padrão.
Se você requer um uso especial do ficheiro, refira-se à Licença Alargada e veja se esta serve as suas necessidades. Se não servir, encorajamos a que nos contate para podermos ver o que fazer.
Você pode ler mais sobre os tipos de licenças na seção da Informação Legal.

É possível devolver um ficheiro depois de ser comprado?

Apenas se o ficheiro estiver danificado de alguma forma ou se a descrição ou conteúdo do ficheiro forem de alguma forma mal representados. Recomendamos que se familiarize com cuidado com todos os dados técnicos e descritivos que acompanham cada ficheiro andes de finalizar qualquer compra.
No caso do seu ficheiro comprado ser de baixa qualidade, por favor contate o nosso Serviço de apoio.

Posso fazer download do mesmo ficheiro várias vezes?

Sim, durante 1 ano depois do pagamento pelo ficheiro ter sido feito, pode fazer o download do ficheiro repetidamente sem nenhuma taxa adicional.

Comprei uma subscrição. Como posso comprar a Licença Alargada para um ficheiro?

De forma a comprar um ficheiro com uma Licença Alargada você precisa de comprar créditos para além da subscrição; usando os seus créditos, você será capaz de comprar ficheiros com a opção da Licença Alargada ligada.

Comprei um plano subscrição. Se eu não fizer o número máximo de downloads de ficheiros em um dia, será que o saldo disponível passa para o próximo dia?

Não. O limite de ficheiros não acumula através de múltiplos dias. O primeiro dia termina 24 horas depois da sua ativação, o segundo termina 24 horas depois disso e assim sucessivamente.

Como se determina quando cada dia da minha subscrição termina?

Não importa onde se encontra, o dia em que ativa a sua conta de subscrição é o seu primeiro dia e, cada dia de subscrição é reposto a cada 24 horas. Por exemplo, se ativar a sua subscrição às 17 horas de domingo, o domingo é o seu primeiro dia e, o seu primeiro dia termina às 17 horas de segunda-feira. Pode ver o preciso momento em que a sua subscrição foi ativada no seu Menu Comprador -> Subscrição -> Historial Subscrição.

Posso comprar múltiplos planos de subscrição de uma só vez?

Não pode comprar múltiplos planos de subscrição de uma só vez. Pode atualizar o seu plano de subscrição atual.

Eu comprei Créditos. Eles têm uma data de expiração?

Os créditos são bons por um ano. Se eles não forem usados durante esse período, eles expiram.

4. Free Trial:
O que é um Período Experimental gratuito, e como ele funciona?

Um Período Experimental gratuito gratuito é um tipo especial de subscrição criada para que os usuários possam experimentar em primeira mão os nossos ficheiros de alta qualidade e a facilidade de trabalhar com o nosso website. A subscrição de período experimental gratuito pode ser ativada a qualquer momento mas apenas uma vez por cada conta Depositphotos ou conta de pagamento/cobrança.

Quantos ficheiros posso baixar durante um Período Gratuito?

Uma vez que um Período Experimental gratuito é ativado, você pode baixar até 5 ficheiros por dia durante 7 dias, a partir do momento da ativação.

Como você determina quando cada dia do seu Período Experimental gratuito termina?

Não importa onde se encontra, o dia em que ativa a sua conta de Avaliação Grátis é o seu primeiro dia e, cada dia de subscrição é reposto a cada 24 horas. Por exemplo, se ativar a sua Avaliação Grátis às 17 horas de domingo, o domingo é o seu primeiro dia e, o seu primeiro dia termina às 17 horas de segunda-feira. Pode ver o preciso momento em que a sua Avaliação Grátis foi ativada no seu Menu Comprador -> Subscrição -> Historial Subscrição.

Posso usar ficheiros baixados durante o Período Experimental após o seu término?

Sim, você pode continuar a usar todos os ficheiros baixados durante uma subscrição experimental gratuita após esta subscrição acabar, quer você tenha atualizado para uma subscrição padrão ou não. Você pode usar ficheiros baixados gratuitamente em seus próprios projetos (criação de sites ou blogs, em revistas, jornais, livros, propagandas de tipos diferentes), assim como para muitos outros usos, de acordo com os termos da Licença Padrão do nosso site, exatamente da mesma maneira que você poderia usar ficheiros comprados com créditos ou como parte de uma subscrição paga.

Necessito de uma conta SegPay para ativar a minha Avaliação Grátis?

A fim de ativar a Avaliação Gratuita, você terá de criar uma conta SegPay. Quando o seu Período Experimental Gratuito expira, ela será automaticamente convertida em uma das nossas subscrições padrão e sua conta de pagamento será utilizada para pagar as taxas de inscrição. Você será cobrado tão pouco quanto $69 por mês para baixar 5 ficheiros contendo por exemplo imagens vetoriais ou imagens JPEG de qualquer tamanho por dia.

Quando e onde posso ativar uma Avaliação Gratuita?

Pode ativar a sua subscrição de Avaliação Gratuita quando registar uma conta, Aí será oferecida a opção de iniciar uma Avaliação Gratuita.

Durante a ativação da sua Avaliação Gratuita ser-lhe-á pedido que leia e aceite o Acordo de Avaliação Gratuita. Por favor, para evitar qualquer confusão, leia com atenção os termos desse Acordo.

Uma subscrição experimental gratuita é automaticamente renovada?

Todos os nossos planos de subscrição são automaticamente renovados no final do seu período de renovação. Quando você ativar um Período Experimental Gratuito, criamos uma subscrição padrão paga, marcada para começar quando o Período Experimental Gratuito termina. No final do Período Experimental Gratuito, ele se converte automaticamente em um plano de subscrição padrão, permitindo que você use ininterruptamente o site.

Posso evitar que o meu Período Experimental Gratuito se converta em uma subscrição padrão?

Sim, se cancelar a sua Avaliação Grátis pelo menos 24 horas antes do fim do período de Avaliação Grátis, ela não se irá converter automaticamente numa subscrição standard. Usando o exemplo acima, se ativar a sua Avaliação Grátis às 17 horas de domingo, o domingo é o seu primeiro dia e o seu primeiro dia termina às 17 horas de segunda-feira. Pode ver a hora precisa em que a sua Avaliação Grátis foi ativada, no seu Menu Comprador -> Subscrição -> Historial Subscrição.

Onde e como posso cancelar o meu Período Experimental Gratuito?

Pode cancelar uma renovação automática (também chamada de "pagamento recorrente") diretamente em https://segpaycs.com/spsolo.aspx.

No momento em que "Cancelar" a renovação automática, você perderá a capacidade de baixar ficheiros sob o seu Período Experimental Gratuito.

É importante notar que os sistemas de pagamentos SegPay e outros normalmente começam a re-cobrança para pagamentos recorrentes no último dia do período de renovação. A fim de evitar ser cobrado para o próximo período, você deve cancelar pelo menos 24 horas antes do período de renovação expirar.

Posso ter o meu dinheiro de volta se a subscrição foi renovada automaticamente?

De acordo com os termos e as regras do documento Política de Devolução e Cancelamento, nós não devolvemos o dinheiro para os créditos adquiridos ou planos de subscrição renovadas automaticamente.

Uma vez que estamos todos preocupados com nossos clientes e a qualidade dos nossos serviços, estamos preparados para , em vez de um reembolso, mudar uma assinatura de Período Experimental automaticamente convertido em créditos grátis. Por exemplo, se o Período Experimental Gratuito foi automaticamente convertido para uma subscrição padrão, $69/mês, podemos mudar a subscrição padrão para um equivalente de 69 créditos que você pode usar em sua própria conveniência, durante um longo período de tempo.

5. Vender Ficheiros:
Que tipos de ficheiros estão os autores permitidos a enviar?

Nós aceitamos todos os tipos de conteúdo de ficheiros: Fotografias (JPEG), Vectores, Ilustrações, filmes, etc..

Como me posso tornar um colaborador, autor, em Depositphotos?

Por favor visite a seção Torne-se Colaborador e siga as instruções.

Quais são os critérios para o upload de ficheiros?

Critérios para fotografias:

Qualquer ficheiro contendo imagens paradas a que faça upload em Depositphotos precisa de obedecer aos seguintes critérios:

  • O formato do ficheiro deve ser JPEG;
  • A resolução do ficheiro deve ser no mínimo de 3.4 MP (2400 x 1600)
  • O tamanho do ficheiro não pode exceder 50 MB;
  • O ficheiro deve estar com atributos em Inglês;
  • Os ficheiros não devem ser modificados do seu tamanho original;
  • Você deve ser o autor da imagem contida no ficheiro a ser vendido;
  • Se a imagem contém uma pessoa ou pessoas, todas as pessoas na foto devem ter assinado uma Autorização do Modelo;
  • A imagem não deve conter emblemas, logótipos, marcas comerciais reconhecíveis ou outras propriedades protegidas por direitos autorais;
  • Você não deve fazer upload de ficheiros  contendo imagens de edifícios, construções ou lugares protegidos por direitos de propriedade intelectual;
  • Você não deve artificialmente aumentar, distorcer ou esticar o ficheiro de modo a aumentar o seu tamanho ou resolução.

Critérios para ilustrações:

Você deve incluir o ficheiro de pré-visualização JPEG com não menos do que 3.4 MP (2400 x 1600) num arquivo ZIP com o ficheiro original EPS/AI.

Os critérios de qualidade de uma ilustração estão apresentados na seção de orientação dos Colaboradores.

Que tipos de ficheiros não são aceites?

Nós não Aceitamos Ficheiros Contendo:

  • Imagens com cenas violentas;
  • Imagens de natureza obscena, pornográfica, ou abusivas;
  • Fotografias de fotografias;
  • Fotografias contendo logótipos, marcas comerciais, nomes comerciais;
  • Fotografias de objetos protegidos por patentes, direitos autorais ou direitos de propriedade intelectual;
  • Temas de arte contemporânea;
  • Fotografias/imagens com elementos de design protegidos por direitos autorais;
  • Fotografias ou ilustrações baseadas em imagens de arquivos, ilustrações, revistas, reproduções, etc;
  • Fotografias de documentos onde dados pessoais são mostrados, imagens com screensavers, monitores de computadores, mapas atuais, ec;
  • Fotografias com elementos de prémios militares, propriedades militares, símbolos e atributos de poder estadual, propriedades governamentais;
  • Fotos de estúdio com pessoas se não tiverem a Autorização dos Modelos;
  • Fotografias de eventos públicos, eventos esportivos, concertos, onde tirar fotografias eram expressamente proibidas;
  • Imagens que não correspondem aos nossos critérios de qualidade (ver Tutorial dos Colaboradores).

Qual é o limite para a quantidade de ficheiros que eu posso fazer upload por dia?

Não há restrições ou limitações ao número de ficheiros que você pode fazer upload por dia. De facto, encorajamos a que faça upload de quantos ficheiros lhe for possível de modo a começar a ganhar as maiores recompensas pelas vendas.

Posso fazer upload de ficheiros por FTP?

Sim, nós suportamos o upload de ficheiros com a ajuda de FTP.

Informação de Upload por FTP:

Endereço FTP: ftp.depositphotos.com
Nome de Usuário: O Seu Login
Senha: A Mesma da Sua Conta

Quando é preciso fornecer uma Autorização do Modelo?

Se um ficheiro de imagem não é uma foto cândida e os rostos das pessoas podem ser claramente identificados, você tem de ter uma Autorização do Modelo para todas as pessoas apresentadas na foto.
Se o ficheiro é um auto-retrato, você deve na mesma fornecer a Autorização do Modelo assinada por você mesmo.
No caso de uma pessoa já falecida aparecer no ficheiro, você tem de obter a Autorização do Modelo assinada pelo, ou pela, representante legal dessa pessoa.

Como posso Enviar a Autorização do modelo?

Você tem a opção de anexar a Autorização do Modelo quando declarar os atributos do conteúdo do ficheiro antes de fazer o seu upload.

Quanto tempo demora para que os meus ficheiros sejam avaliados antes de estarem disponíveis para venda?

Nós temos um número finito de Inspetores fazendo avaliações dos ficheiros a que são feitos o upload por toda a gente em todo o globo.
O tempo que demora para que os seus ficheiros entrem no processo de avaliação é inteiramente dependente da quantidade de ficheiros a que foi feito o upload ao mesmo tempo ou perto do mesmo tempo.
Nós fazemos todos os esforços para libertar os ficheiros de toda a gente para venda, tão rápido quanto possível sem sacrificar a nossa reputação pela qualidade.

Se eu for aprovado com um colaborador, o upload dos meus ficheiros é feito automaticamente?

Não, os seus ficheiros primeiro são objeto de revisão pelos nossos inspetores.

Quais as razões pelas quais os meus ficheiros podem ser desaprovadas pelos Inspetores?

  • Um ficheiro não corresponde aos critérios de qualidade (ver Tutorial dos Colaboradores);
  • Um ficheiro contém elementos não aceitáveis, objetos proibidos;
  • Um ficheiro completo ou parcialmente coincide com um já guardado na biblioteca;
  • Um ficheiro tem baixo valor artístico / conteúdo irresgatável.

Posso mudar de ideias e apagar os ficheiros a que já fiz upload?

Sim, você pode administrar os ficheiros para venda na sua conta à sua própria discrição.

O que determina o valor da comissão que vou receber por cada venda?

O valor da comissão depende do tipo de licença sob a qual cada ficheiro foi feito o upload e a resolução na qual foi comprado. Também é influenciado pelo seu nível de autor e estatuto no website.
Para a informação detalhada por favor refira-se à seção do Programa Contribuidor.

Posso determinar os preços dos meus ficheiros?

Não, o preço pelos ficheiros é padrão e é determinado exclusivamente por Depositphotos.

Posso especificar como os meus ficheiros podem ser usados?

Sim, você pode permitir e restringir o uso dos seus ficheiros ao atribuir-lhes a licença apropriada.

Como posso receber o pagamento pelas vendas dos meus ficheiros?

Você pode levantar os pagamentos pela venda dos seus ficheiros assim que o saldo da sua conta chegar a $50 ou mais.
Mais detalhes sobre como receber as suas comissões estão disponíveis na seção Programa Contribuidor.

Devo pedir o pagamento logo que o valor mínimo é atingido?

Não, não é obrigado a pedir o pagamento num determinado momento. Os seus fundos vão ficar na sua conta até que você os deseje receber.

Como posso pedir o pagamento pelo site?

Pedir o pagamento das comissões pode ser feito através do menu de vendedor “Vendas”.

Eu pedi um pagamento mas ainda não recebi o meu dinheiro. O que se passa?

A transferência dos seus fundos para uma conta externa pode demorar entre 3 a 5 dias devido aos diferentes sistemas bancários. Se depois de 5 dias úteis ainda não tiver recebido os seus fundos, Contate o nosso departamento de suporte.

Posso vender ficheiros em Depositphotos se eu já os estiver vendendo através de um outro website de ficheiros stock?

Você pode vender ficheiros em Depositphotos que já estão disponíveis noutros lugares apenas se você não for um Colaborador Exclusivo. Colaboradores Exclusivos apenas podem vender os seus conteúdos em Depositphotos.
Para saber mais sobre o estatuto de um Colaborador Exclusivo veja a seção Programa Contribuidor.

Existem restrições na quantidade ou frequência de ficheiros a que eu posso fazer upload (uma vez por semana, por mês, etc.)?

Não, não há restrições impostas sobre os nossos autores sobre a quantidade ou frequência dos uploads de ficheiros.

Que métodos de pagamento aceitam?
7. Uso dos Ficheiros:
Onde e como posso usar os ficheiros compradas em Depositphotos?

Assim que fizer o download de um ficheiro de Depositphotos, você pode usar o ficheiro em conformidade com os termos da Licença Padrão. No caso de obter um ficheiro com a Licença Alargada, as suas opções de uso são maiores.

É permitido comprar ficheiros para trabalhos com clientes?

Sim, você pode usar os ficheiros que você comprou para trabalhos com terceiros mas você deve notificar o seu cliente de que os direitos autorais dos ficheiros permanecem com o seu criador e não passam para o seu cliente.

Se eu alterar um ficheiro a que fiz download, posso reivindicar direitos autorais sobre ele?

Não. Você apenas pode reivindicar direitos autorais sobre um ficheiro no caso de ficar sobre a descrição de ficheiro Derivativo (ver os termos da Licença Padrão).

Tenho direito de usar ficheiros comprados depois da expiração da minha subscrição?

Sim, você pode usar todos os ficheiro comprados por subscrição mesmo depois da subscrição expirar, desde que esse ficheiro tenha sido usado pela primeira vez dentro do prazo de 6 meses depois da compra.

Durante quanto tempo devo usar um ficheiro comprado?

O primeiro uso de um ficheiro deve ocorrer dentro de 6 meses depois da compra. Depois disso, você tem uma licença de uso ilimitada durante a sua vida.

Eu vejo marcas de água nos exemplos de imagens do vosso site. Quando fizer download de um ficheiro, as marcas de água estarão no ficheiro?

Não, as imagens dos ficheiros que compra não têm marcas de água.

Posso vender ficheiros de que fiz download de Depositphotos?

Não, em conformidade com o Acordo de Licença não lhe é permitido a revenda de qualquer ficheiro que tenha comprado.

Posso vender modelos que eu criei usando os vossos ficheiros?

Sim, você tem essa opção se o ficheiro foi comprado sob a Licença Alargada.
Veja mais detalhes em Licença Alargada.

A Autorização do Modelo é anexa aos ficheiros no site?

Sim, todos os ficheiros com pessoas reconhecíveis (se estas não forem as chamadas ‘fotos cândidas’) são acompanhadas pela Autorização do Modelo.

Posso receber conselhos sobre como usar ficheiros comprados?

Se precisar de assistência ou informação adicional acerca do uso de ficheiros comprados, por favor entre em contato com o Departamento de Apoio.
Os nossos representantes vão oferecer-lhe informações compreensivas sobre todas as perguntas acerca do uso dos ficheiros comprados.

8. Problemas gerais e as suas soluções:
É possível fazer download de ficheiros antes de completar o pagamento?

Não. Os ficheiros só podem ser comprados depois de os fundos serem depositados na sua conta.

O vosso site não aceita a minha informação senha/login e eu sei que as introduzi corretamente. O que se passa?

Por favor verifique se o CapsLock não está ligado.

Verifique o idioma do layout do seu teclado.

Se continuar a ter problemas em fazer login, por favor tente modificar a sua senha. Se isto não funcionar, por favor entre em contato com a Equipe de Apoio.

O que devo fazer se me esqueci do meu Login e Senha?

Use o formulário lembrete da senha. Se tiver mais problemas, por favor contate a Equipe de Apoio.

Onde e como posso mudar a minha Senha? Posso mudar o meu Login?

Você pode mudar a sua senha nas configurações de perfil. Você não pode mudar o seu login.

Onde e como posso editar a minha informação pessoal?

Os seus dados pessoais podem ser editados no menu Perfil Usuário.

Quantas pessoas podem em simultâneo usar a minha conta?

Em conformidade com os Termos de Uso, é esperado que uma conta padrão seja usada por apenas uma pessoa, e você não tem o direito de passar os seus dados de registro a terceiros.

O que devo fazer se o conteúdo de um ficheiro que eu comprei não servir para o meu trabalho (imperfeições, desfocada e assim)?

Por favor entre em contato com a equipe de Apoio. Eles vão discutir com você sobre as possibilidade de devolver um ficheiro e ser reembolsado pela compra.

Não consigo fazer download de um ficheiro. O que faço?

Pode tentar fazer o download do ficheiro comprado na seção do menu Comprador – Ficheiros Comprados. Você tem 1 ano para completar a transação. Ou pode contatar a nossa equipe de Apoio para receber apoio técnico.

Não consigo ver/encontrar os meus ficheiros que fiz download no site. Porquê?

Por favor seja paciente. O processamento de um ficheiro pelo servidor demora tempo, assim como o processo de verificação da io ficheiro. Se depois de um tempo significativo (mais de uma semana) ainda não for capaz de encontrar os seus ficheiros ou não tiver recebido uma notificação de recusa, por favor contate a nossa equipe de Apoio.

Porque é que tenho de fazer login de vez em quando para entrar no site?

Se você apagou os cookies do seu computador ou se o cookie para o nosso site expirou, você é obrigado a fazer login no site outra vez. Para evitar isto, vá às preferências do seu navegador e defina uma excepção para os cookies de http://depositphotos.com.

Como posso cancelar a minha conta Depositphotos?

Por favor contate a nossa equipe de Apoio se deseja cancelar a sua conta.

O que devo fazer se tenho uma reclamação de natureza legal acerca de um ficheiro colocado no vosso site?

Por favor contate-nos: support@depositphotos.com

ou contate a nossa equipe de Apoio.

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